Política de Privacidad

Monex Europa S.L. («nosotros», «nuestro» o «nos») puede tratar determinados datos personales sobre usted, en función del alcance de su relación específica con nosotros. Este tratamiento de datos personales está regulado por el Reglamento General de Protección de Datos (2016/679) («RGPD») del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Directiva de Comercio Electrónico (2000/31/CE) y la Directiva de Privacidad Electrónica (2002/58/CE), que se aplican en toda la Unión Europea, así como cualquier normativa nacional de aplicación, incluyendo, entre otras, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y el Real Decreto-Ley 13/2012, de 30 de marzo (en conjunto, «Normativa de Protección de Datos»). Somos responsables del tratamiento de sus datos personales a efectos de dichas leyes.

Para más información sobre las garantías de privacidad, puede ponerse en contacto con el Responsable en:

Dirección: Monex Europa S.L., Torre Picasso, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, 31 – 28020 Madrid, España
Correo electrónico: gdpr@monexeurope.eu
Delegado de Protección de Datos: RS SERVICIOS JURÍDICOS S.L., Calle Santiago 3, 2ºDcha, 47001 Valladolid – dpo@rsprivacidad.es

La transparencia es uno de nuestros valores fundamentales y concedemos gran importancia a la privacidad de sus datos.

Los usuarios, al marcar las casillas correspondientes e introducir datos en los campos marcados con asterisco (*) en el formulario de contacto o enviados a través de formularios de descarga, consienten expresa y libremente que sus datos sean necesarios para gestionar su solicitud. Monex Europa S.L. informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para prestar un servicio óptimo.

Esta Política de Privacidad se aplica a las siguientes tres circunstancias:

1. datos personales tratados cuando visita y utiliza nuestro sitio web;
2. cualquier persona física que haya sido contactada a través de nuestra estrategia de marketing directo, ya sea por teléfono o por correo electrónico; y
3. datos personales tratados para atender a nuestros clientes potenciales y existentes.

Cumpliremos los principios establecidos en el RGPD, que establece que los datos personales que conservamos sobre usted deben ser:

• utilizados de forma lícita, leal y transparente;
• recogidos únicamente con fines válidos que le hayamos explicado claramente;
• pertinentes para los fines que le hemos comunicado y limitados a lo necesario en relación con dichos fines;
• exactos y mantenidos actualizados;
• conservados únicamente durante el tiempo necesario para los fines que le hemos comunicado, sujeto a los plazos de prescripción impuestos por la ley; y
• conservados de forma segura.

4.1 Datos personales recabados directamente de usted

4.1.1 Sitio web
Cuando visita nuestro sitio web, recogemos datos mínimos, entre los que se incluyen: información sobre su ordenador o dispositivo; datos de registro (página web visitada antes de acceder a nuestro sitio, páginas visitadas, tiempo de permanencia, términos de búsqueda, dirección IP y otros estadísticos); historial de interacción con nuestras páginas web; y otros datos que no le identifican directamente.

4.1.2 Marketing
Recogemos datos personales que nos facilita directamente si responde a nuestras campañas de marketing, como registros de llamadas e intercambios de correo electrónico con nuestro personal.

4.1.3 Clientes
En el proceso de alta, recogemos: nombre completo; dirección de correo electrónico; número de teléfono; domicilio; nacionalidad; fecha de nacimiento; documentos de identificación; y firma. Durante la relación comercial recogemos: actividad de la cuenta, incluyendo instrucciones de pago; comunicaciones con nuestro personal; y uso de portales en línea.

4.2 Datos personales procedentes de otras fuentes

4.2.2 Marketing
Si nos hemos puesto en contacto con usted durante una campaña de marketing, podemos haber recabado datos de terceros a partir de fuentes de acceso público como LinkedIn, Companies House y fuentes de noticias. Puede oponerse a nuestro tratamiento en cualquier momento; consulte el apartado «14. ¿Qué derechos tiene?».

4.2.3 Clientes
Podemos recibir datos sobre usted de otras fuentes, como información crediticia, referencias comerciales, socios empresariales, y comprobaciones legales y de cumplimiento, que añadiremos a los datos que conservamos para verificar la solvencia, detectar posibles actividades fraudulentas, cumplir con obligaciones legales y mejorar nuestro servicio.

4.3 Cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su ordenador o dispositivo. Puede consultar nuestra Política de Cookies en: https://www.monexeurope.eu/en/mesl/cookie-policy/.

5.1 Sitio web
Utilizamos sus datos principalmente para interactuar con usted, prestar servicios de asistencia, facilitar la navegación, mejorar nuestro sitio web y productos, y ofrecer contenidos y servicios que puedan ser de su interés.

5.2 Marketing
Recogemos sus datos para comercializar directamente servicios que consideramos legítimamente de su interés. Estos datos se utilizan exclusivamente para comunicarnos con usted. Podemos monitorizar y registrar comunicaciones (correos electrónicos y llamadas telefónicas) con fines de control de calidad, formación, prevención del fraude, obtención de datos estadísticos y cumplimiento normativo.

5.3 Clientes
Recogemos sus datos para el proceso de alta, identificación y gestión de cuentas, envío de notas de contrato, cumplimiento normativo, procesamiento de operaciones y análisis estadístico y de comportamiento. También podemos monitorizar y registrar comunicaciones con los mismos fines indicados anteriormente.

La prestación y el desarrollo de nuestros servicios implican necesariamente la cesión de sus datos a las partes involucradas, intermediarios y, en el caso de transferencias internacionales de dinero, a corresponsales del beneficiario en el país de destino. Podemos compartir su información personal con:

• empresas del grupo Monex;
• contratistas, subcontratistas, socios comerciales, proveedores y prestadores de servicios;
• agencias de referencias crediticias;
• fuerzas y cuerpos de seguridad en relación con investigaciones para prevenir actividades ilícitas;
• representantes legales y consultores; y/o
• proveedores de servicios informáticos (ClaireLogic, DataArt Solutions, Microsoft Exchange, Microsoft Azure).

Sus datos personales nunca se venden y cualquier cesión se realiza conforme a la Normativa de Protección de Datos. Recogemos y utilizamos datos personales para prestar el servicio o producto solicitado, cumplir con obligaciones legales, o sobre la base del interés legítimo del Grupo Monex. Las bases jurídicas del tratamiento incluyen:

• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para casos específicos como la marcación de casillas en formularios web.
• Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD): para la prestación de servicios, pagos y facturación.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para el envío de boletines sobre servicios y noticias profesionales.
• Cumplimiento de leyes y regulaciones extranjeras o resoluciones judiciales.
• El tratamiento de datos en el contexto de solicitudes de empleo se basa en el consentimiento del usuario, que puede retirarse en cualquier momento.

Conservamos los datos personales de acuerdo con nuestra Política de Retención de Datos, durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos. Podemos conservar datos durante períodos más largos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a reclamaciones o prevenir el fraude. Los plazos de retención son, en particular:

• Datos disociados: conservados indefinidamente.
• Datos de contacto para marketing: hasta que se retire el consentimiento.
• Datos de clientes: según el servicio prestado; en todo caso, el período mínimo necesario: 4 años más el año en curso (Arts. 66 y ss. Ley General Tributaria); 5 años (Art. 1964 Código Civil); 6 años (Art. 30 Código de Comercio); 10 años en materia de prevención de blanqueo de capitales (Art. 25 Ley 10/2010).
• Datos del formulario de contacto: hasta que su solicitud haya sido atendida satisfactoriamente o hasta que retire su consentimiento.

Almacenamos sus datos personales en un entorno seguro con las medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, incluyendo cifrado y otras formas de seguridad. Limitamos el acceso a sus datos a quienes tienen una necesidad empresarial legítima de conocerlos.

Disponemos de procedimientos para gestionar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos y le notificaremos a usted y a la autoridad de supervisión competente cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Aunque utilizaremos todos los esfuerzos razonables para proteger sus datos, al usar el sitio web usted reconoce que el uso de internet no es completamente seguro y, por ello, no podemos garantizar la seguridad o integridad de los datos transferidos.

Las transferencias internacionales de datos implican el flujo de datos personales desde España a destinatarios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzcan dichas transferencias, nos aseguramos de que la entidad receptora disponga de un nivel de protección adecuado mediante garantías como las cláusulas contractuales tipo.

Las transferencias se realizarán de conformidad con una de las siguientes disposiciones: decisión de adecuación de la Comisión Europea (Art. 45 RGPD); o, en ausencia de una decisión de adecuación, cuando la transferencia sea necesaria para la ejecución de un contrato en interés del interesado (Art. 49.1.c RGPD).

Podemos desear enviarle información sobre productos, servicios y nuestra empresa que puedan ser de su interés, por correo postal, correo electrónico o teléfono.

11.1 Clientes: Le preguntaremos si desea recibir mensajes de marketing en la primera ocasión en que nos facilite información de contacto relevante. Si opta por recibirlos, puede darse de baja en cualquier momento (véase «14. ¿Qué derechos tiene?»).

11.2 Clientes potenciales: Puede recibir información de marketing cuando sus datos personales hayan sido recogidos y tratados conforme a los procesos descritos en los apartados 4.1.2, 4.2.2 y 5.2.

Podemos realizar una verificación crediticia para tomar decisiones de crédito y prevenir delitos financieros. Dicha consulta quedará registrada en los ficheros de la agencia de referencias crediticias.

Si facilita información falsa o inexacta y sospechamos de fraude, lo registraremos. Le solicitaremos su consentimiento expreso antes de realizar cualquier consulta crediticia.

El USUARIO garantiza ser mayor de edad y facilitar información veraz y exacta. Se compromete a informar a Monex Europa, S.L. de cualquier cambio en los datos facilitados mediante correo electrónico a gdpr@monexeurope.eu.

El USUARIO se compromete asimismo a mantener la confidencialidad de las contraseñas y códigos de identificación y a notificar inmediatamente cualquier pérdida, robo o acceso no autorizado. Hasta dicha notificación, Monex Europa, S.L. no asume responsabilidad alguna por el uso indebido por parte de terceros no autorizados.

Si el USUARIO facilita datos personales de terceros, garantiza haber obtenido su consentimiento y haberles informado al respecto. El USUARIO es responsable de cualquier consecuencia derivada del incumplimiento de estas obligaciones.

Le informamos de todos sus derechos en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso: puede solicitar copias de sus datos personales y conocer cómo los tratamos.
• Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o la completación de datos incompletos.
• Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos bajo determinadas condiciones.
• Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos bajo determinadas condiciones.
• Derecho de oposición: puede oponerse a nuestro tratamiento de sus datos, incluyendo con fines de marketing.
• Derecho a la portabilidad: puede solicitar que transfiramos sus datos a otra organización o directamente a usted bajo determinadas condiciones.

Disponemos de un mes para responder a su solicitud. Puede ejercer estos derechos por correo electrónico a gdpr@monexeurope.eu o por correo postal a Torre Picasso, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, 31 – 28020 Madrid, España.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España.

Esta Política de Privacidad fue publicada el 1 de enero de 2021. La última actualización fue el 3 de marzo de 2026. Podemos actualizar o modificar esta Política periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio sustancial por correo electrónico (si ha optado por recibirlos) y/o mediante un aviso en la cabecera del sitio web.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre los datos personales que conservamos sobre usted, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: gdpr@monexeurope.eu
Correo postal: Monex Europa S.L., Torre Picasso, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, 28020 Madrid, España

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Teléfono: +34 901 100 099
Sitio web: https://www.aepd.es/

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO cumple con las disposiciones del RGPD y la LOPDGDD. Los datos personales se tratan de forma lícita, leal y transparente, en consonancia con los principios del Art. 5 del RGPD.

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO garantiza que se aplican políticas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades de los usuarios y facilita información suficiente para ejercerlos.

Para más información, contacte con Monex Europa, S.L. en Torre Picasso, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, 28020 Madrid, España, o por correo electrónico a gdpr@monexeurope.eu.

Monex Europa, S.L., como sujeto obligado, cumple con la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

En virtud de dicha normativa y de conformidad con el Art. 14 del RGPD, Monex Europa, S.L. ha registrado sus datos personales vinculados a su relación con la empresa para cumplir con el Art. 4 de la Ley 10/2010 (identificación del titular real). Los datos se almacenan en los ficheros de Monex Europa, S.L. (B56461320) exclusivamente para el cumplimiento de las obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales y se conservarán durante el tiempo legalmente establecido.

De conformidad con el Art. 32 de la Ley 10/2010, no se requiere el consentimiento del interesado para este tratamiento.