Política de Privacidad

Monex Europe Markets S.V., S.A.U. («nosotros», «nuestro» o «nos») actúa como responsable del tratamiento de datos conforme al RGPD (2016/679) y la normativa española de protección de datos, incluida la Ley Orgánica 3/2018. Este tratamiento de datos personales está regulado por el Reglamento General de Protección de Datos (2016/679), la Directiva sobre el comercio electrónico (2000/31/CE) y la Directiva sobre intimidad en las comunicaciones electrónicas (2002/58/CE), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, y la Ley 34/2002, de 11 de julio.

Este aviso se aplica a tres contextos:

1. Datos personales tratados cuando visita y utiliza nuestro sitio web
2. Cualquier persona física contactada a través de nuestra estrategia de marketing directo (por teléfono o correo electrónico)
3. Datos personales tratados para dar servicio a nuestros clientes potenciales y existentes

Cumpliremos los principios del RGPD: datos usados de forma lícita, justa y transparente; recogidos solo para fines válidos claramente explicados; pertinentes y limitados a lo necesario; precisos y actualizados; conservados solo durante el tiempo necesario; guardados de forma segura.

4.1 Sitio web: tipo de navegador y configuración; datos de registro (página anterior, páginas visitadas, tiempo, búsquedas, dirección IP, horas y fechas de acceso); historial de interacción con páginas web.

4.2 Comercialización: registro de llamadas e intercambio de correos electrónicos con el personal.

4.3 Clientes (al registro): nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, nacionalidad, fecha de nacimiento, documentos de identificación y firma. Durante la relación comercial: actividad de la cuenta, instrucciones de pago, comunicaciones con el personal, uso de portales en línea.

4.4 Fuentes externas: datos de LinkedIn, Registro Mercantil y fuentes de noticias para marketing; información de crédito, referencias y controles legales para clientes.

4.5 Cookies: Véase nuestra Política de Cookies por separado.

5.1 Sitio web: interacción, asistencia, navegación, mejora del sitio, contenido de interés.

5.2 Comercialización: comunicación directa de servicios de interés legítimo; supervisión y grabación de correos y llamadas para garantía de calidad, formación, prevención del fraude y cumplimiento legal.

5.3 Clientes: registro; identificación y gestión de cuentas; envío de notas contractuales; cumplimiento normativo; procesamiento de operaciones; análisis estadístico y de comportamiento; garantía de calidad; formación; prevención del fraude.

Los datos podrán compartirse con: empresas del grupo y filiales; contratistas, subcontratistas y proveedores de servicios; agentes de referencia de crédito; organismos de aplicación de la ley; representantes legales y consultores; proveedores de sistemas informáticos (ClaireLogic, DataArt Solutions, Microsoft Exchange, Microsoft Azure). Los datos personales nunca se venden.

El tratamiento se realiza bajo: prestación del servicio/contrato; obligación legal; interés legítimo (marketing, prueba en disputas, cumplimiento normativo, operaciones empresariales); consentimiento (para marketing directo conforme a la Ley 34/2002).

Conservados conforme a la Política de Retención de Datos y el ciclo de vida del contrato. Plazos extendidos para requisitos legales/reglamentarios y prevención del fraude. Los datos se destruyen, borran o anonimizan cuando dejan de ser necesarios.

Almacenamiento cifrado; acceso limitado; obligación de confidencialidad; procedimientos de notificación de violación de datos. La transmisión por Internet no puede garantizar una seguridad completa.

Los datos podrán transferirse fuera del EEE con salvaguardas adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.

Se pregunta a los clientes en el momento del registro. Los destinatarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento.

Las consultas de crédito se registran en las agencias de referencia. El comportamiento de la cuenta personal podrá comunicarse a las agencias. Otras empresas de crédito podrán utilizar los datos para decisiones crediticias, localización de deudores y detección de fraude.

• Derecho de acceso a datos personales
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión bajo ciertas condiciones
• Derecho a limitar el tratamiento
• Derecho a oponerse al tratamiento (incluido el marketing)
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a presentar reclamación ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos), Calle de Jorge Juan 6, 28001 Madrid

Plazo de respuesta: un mes.

Última actualización: 1 de julio de 2024. Los cambios se notificarán por correo electrónico o aviso en el sitio web.

Correo electrónico: gdpr@monexeurope.eu
Dirección: Torre Picasso, Plaza Pablo Ruiz Picasso 1, 28020 Madrid, España
Delegado de Protección de Datos: RS SERVICIOS JURÍDICOS S.L. — dpo@rsprivacidad.es

Contacte a través de los datos indicados arriba; escale a la AEPD si no está satisfecho (+34 901 100 099 / aepd.es).

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La organización aplica las medidas técnicas y organizativas del RGPD y la LOPDGDD para proteger los derechos y libertades de los usuarios.