Política de Privacidad para EE. UU.

Introducción

Monex Inc. se compromete a respetar su privacidad y a cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, a fin de garantizar que la información personal que usted nos proporcione se mantenga debidamente protegida y sea tratada de manera justa y conforme a la ley.

Monex Inc. es una sociedad constituida y registrada en los Estados Unidos de América (a la que se hace referencia en la presente Política como “nosotros”, “nos” y “nuestro”). Su información personal será conservada y administrada por Monex Inc. Al visitar y utilizar nuestro sitio web o sitio móvil (www.monexusa.com) (“Sitio”) o cualquier aplicación (“Aplicación”) que pongamos a disposición para interactuar con nuestro contenido y/o servicios, o al comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad abarca toda la información personal sobre usted que recopilamos, utilizamos y de otro modo tratamos en relación con su vínculo con Monex Inc. como cliente o cliente potencial. Monex Inc. recopilará y utilizará su información personal según se describe en esta Política de Privacidad y conforme lo permitan las leyes aplicables, incluidas las circunstancias en las que: (i) sea necesario para proporcionar o cumplir con un servicio solicitado por usted o para usted; (ii) usted nos haya otorgado su consentimiento expreso; o (iii) sea necesario para uno o más de los siguientes intereses legítimos perseguidos por Monex Inc.:

Analizar, perfilar y monitorear los patrones de los clientes y comprender mejor los intereses y preferencias de nuestras principales audiencias de clientes, de modo que podamos mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
Garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de nuestros servicios mediante la prevención de transacciones fraudulentas.
Asegurar que continuemos cumpliendo con las leyes aplicables, por ejemplo, manteniendo la exactitud de nuestros registros.

Protección de su Información Personal

Contamos con procedimientos estrictos y funciones de seguridad para hacer todo lo posible por prevenir cualquier acceso no autorizado a su información personal. Toda la información que usted nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros. Todas las transacciones de pago están totalmente cifradas mediante el Protocolo Seguro de Transferencia de Archivos (SFTP) a través de una Red Privada Virtual (VPN). Aunque hacemos nuestro máximo esfuerzo por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos durante la transmisión, por lo que cualquier transmisión se realiza bajo su propio riesgo. Restringimos el acceso a su información personal a aquellos empleados de Monex que tengan una razón comercial legítima para conocer dicha información. Todos nuestros empleados son educados y capacitados sobre la importancia de la confidencialidad y la privacidad de la información de los clientes. Se han implementado salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales para cumplir con todas las leyes y reglamentos pertinentes y para proteger su información personal del acceso no autorizado.

Recopilación de Información

Monex Inc. se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes. Cuando los usuarios nos proporcionan cualquier información personal, manifiestan que están proporcionando voluntariamente dicha información a Monex Inc. Podemos recopilar y utilizar los siguientes datos sobre usted y/o su Beneficiario, que pueden incluir Información personal no pública:

Información comercial y/o de identificación necesaria para cumplir con nuestras obligaciones contra el lavado de dinero conforme a la ley aplicable;
Información que usted nos proporciona en el transcurso del uso del Servicio, tal como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número(s) de teléfono. También podemos recopilar cierta información sensible suya, incluidos su número de cuenta bancaria, fecha de nacimiento, número de identificación fiscal, motivo del pago y ubicación geográfica;
Para facilitar nuestro Servicio, le solicitamos cierta información de terceros, como el nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono de su Beneficiario, Remitente o Destinatario. También podemos recopilar de usted información financiera sensible de un Beneficiario o Destinatario, incluidos los números de cuenta bancaria y de ruta;
Información sobre su uso del Servicio, incluido su historial de transacciones, la forma en que utiliza el Servicio para enviar o recibir transacciones, y con quién y para quién realiza dichas transacciones;
Información que obtenemos lícitamente de terceros, tales como servicios de verificación de identidad, servicios de bases de datos electrónicas y agencias de informes crediticios;
Información técnica, incluida la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet, su información de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma. Hacemos esto para la prevención del fraude, para mejorar nuestro Servicio y para mejorar nuestra mercadotecnia, análisis o funcionalidad del sitio web;
Grabaciones de sus comunicaciones con nuestras oficinas, incluidas llamadas telefónicas y comunicaciones electrónicas, con fines de calidad y capacitación; y
Tipo de dispositivo que utiliza, versión del sistema operativo e identificador del dispositivo.

Al proporcionarnos los datos personales de cualquier persona (distinta de usted) durante su uso de nuestros Servicios, usted declara haber obtenido el consentimiento de dicha persona para divulgarnos sus datos personales, así como el consentimiento para nuestra recopilación, uso y divulgación de dichos datos personales, para los fines establecidos en esta Política de Privacidad.

Uso de la Información

Utilizamos su información de las siguientes maneras:

Para procesar sus transacciones;
Para verificar su identidad;
Para cobrar el pago por el uso del Servicio;
Para resolver problemas con el Servicio;
Para cumplir con las leyes, reglamentos y normas federales y estatales aplicables, tales como los relacionados con la Bank Secrecy Act (BSA) y los requisitos contra el lavado de dinero;
Para gestionar nuestros Servicios y para operaciones internas, incluyendo: resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, fines estadísticos y encuestas;
Para detectar y prevenir el fraude y otros usos ilegales del Servicio; y
Para proporcionarle actualizaciones del servicio, avisos de mercadeo y ofertas promocionales.

Conservaremos la información de su cuenta según sea necesario para prestarle el Servicio, conforme lo exija la ley aplicable, para resolver disputas y para hacer cumplir nuestros acuerdos. Cumplimos con estrictas normas de seguridad, pero si desea cancelar su cuenta y dejar de usar nuestros Servicios, comuníquese con nosotros en monexusa.com/contact. Continuaremos conservando la información de su cuenta después de que ésta sea cancelada, conforme lo exijan las leyes, reglamentos y normas aplicables.

Divulgación de la Información

No vendemos ni alquilamos la información que recopilamos a terceros para sus fines promocionales, salvo que recibamos su autorización para hacerlo. No obstante, podemos compartir información sobre usted o sobre su Beneficiario (incluyendo Información Personal no pública) con:

Proveedores de servicios externos contratados por Monex que nos asisten en nuestras operaciones comerciales, tales como el procesamiento de transacciones, la prevención de fraudes y el mercadeo. Compartimos su Información Personal con estas empresas únicamente en la medida necesaria para prestarle nuestro Servicio;
Proveedores de servicios de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio; y
Autoridades del orden público, funcionarios gubernamentales u otros terceros, pero únicamente en relación con una solicitud formal, citación, orden judicial o procedimiento legal similar; o cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, o ante presuntas actividades ilegales.

Podemos divulgar su información personal a terceros de las siguientes maneras:

Para cumplir con cualquier obligación legal, o con el fin de proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Monex, de nuestros clientes o de terceros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de prevención del fraude y reducción del riesgo crediticio;
Para prevenir y detectar fraudes u otras actividades ilegales cuando consideremos que es razonable y apropiado hacerlo;
En respuesta a una citación (subpoena), orden judicial (warrant), mandato judicial (court order), o según lo exija la ley;
Para evaluar el riesgo financiero y crediticio;
En caso de una adquisición o fusión. Le notificaremos en caso de que ocurra un evento de esta naturaleza y le informaremos sobre las opciones que pueda tener respecto a su información personal mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web; y
Para el cobro de deudas o en relación con su insolvencia

No contamos con una lista publicada de todos los terceros con quienes compartimos sus datos, ya que esto dependería del uso específico que usted haga de nuestros Servicios. Sin embargo, si desea obtener más información sobre las partes con quienes hemos compartido sus datos, o si desea que se le proporcione una lista específica para usted, puede solicitarla comunicándose con nosotros en monexusa.com/contact.

Cookies

Un cookie es una cadena de información que un sitio web almacena en la computadora de un visitante y que el navegador del visitante proporciona al sitio web cada vez que el visitante regresa. Nuestros Servicios utilizan cookies para distinguirlo de otros usuarios. Esto nos ayuda a brindarle una experiencia de usuario mejorada y a respaldarnos en la mejora de nuestros Servicios. Los cookies pueden utilizarse para identificar a los visitantes, mostrar contenido relacionado y hacer seguimiento del uso de nuestro sitio web y de nuestra plataforma de negociación en línea, Monex Online. Usted es libre de rechazar los cookies que colocamos si su navegador lo permite, pero al hacerlo podría interferir con su uso del Servicio.

Retención de Datos

De conformidad con los requisitos de conservación de registros de la BSA y de FinCEN, conservaremos su información mientras usted permanezca como cliente activo y durante 5 años posteriores, o de otro modo según sea necesario para nuestras operaciones comerciales. Es posible que necesitemos retener cierta información personal incluso después de que se haya cerrado o eliminado una cuenta de cliente, con el fin de hacer cumplir nuestros términos, para la prevención del fraude, para identificar, presentar o resolver reclamaciones legales, y/o para fines adecuados de conservación de registros. También podremos conservar un registro de cualquier objeción manifestada a recibir actualizaciones, con el propósito de asegurar que podamos seguir respetando sus deseos y no volver a contactarlo. Su información personal será eliminada o destruida de una manera que no pueda restaurarse ni reproducirse (es decir, mediante trituración y borrado electrónico). Sus datos solo son accedidos internamente cuando sea necesario, y solo se accederá a ellos o se gestionarán si es absolutamente indispensable.

Sus Derechos

Es posible que, conforme a la legislación aplicable, usted tenga derecho a solicitar detalles sobre la información personal que tenemos acerca de usted, a modificar, limitar o eliminar su información personal, o a solicitar una copia de la información personal que nos proporcionó. Usted tiene derecho a pedirnos que no lo contactemos con fines de mercadotecnia mediante la cancelación de su suscripción, comunicándose con nosotros en monexusa.com/contact. Usted tiene derecho a corregir cualquier información personal que tengamos sobre usted que sea inexacta o incorrecta. Usted tiene derecho a pedirnos que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios, o cuando ya no estén sujetos a una obligación legal a la que Monex esté sujeta.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podremos modificar esta política en cualquier momento, y se lo notificaremos publicando una versión revisada en nuestro Sitio. En caso de que realicemos un cambio sustancial en la forma en que recopilamos, utilizamos o almacenamos la Información Personal, proporcionaremos aviso previo en nuestro SITIO, o mediante notificación electrónica.

Cómo contactar a Monex

Usted puede comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta sobre la forma en que se recopila o utiliza su información personal que no esté respondida en esta Política de Privacidad. Por favor, contáctenos por teléfono al +1.202.785.5534, por correo electrónico (hello@monexglobal.com) o a través de nuestro Sitio (monexusa.com/contact). Si considera que no hemos atendido sus preguntas o inquietudes de manera adecuada, usted podrá presentar una queja utilizando la información disponible en nuestro Sitio en https://monexglobal.com/us/legal/state-contacts