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Protéjase de las estafas de phishing que se hacen pasar por el grupo Monex

Última actualización: 15 de enero de 2026

Con el reciente aumento global de estafas de phishing, queremos ayudarle a mantenerse alerta ante intentos fraudulentos.

Los estafadores se hacen pasar por empresas y empleados del grupo Monex a través de sitios web falsos, correos electrónicos y llamadas telefónicas. Estas estafas a menudo replican nuestra imagen de marca, incluyendo logotipos y colores, con cambios sutiles para parecer legítimas.

Somos conscientes de casos en los que personas han interactuado sin saberlo con estas cuentas fraudulentas y estamos trabajando con las autoridades para abordar cada instancia. Monex se compromete a concienciar sobre estas estafas para ayudar a proteger a personas y organizaciones de los suplantadores. Para ayudarle a protegerse contra estas estafas, hemos detallado las señales de advertencia comunes que podrían indicar que está tratando con estafadores que se hacen pasar por el grupo Monex.

Advertencia Oficial de la CNMV

Advertencia oficial de la CNMV sobre sitios web fraudulentos que se hacen pasar por Monex.

Ver documento oficial

Dominios Oficiales del Sitio Web de Monex

Para verificar que está accediendo a sitios legítimos de Monex International, utilice únicamente los siguientes dominios:

  • MonexGlobal.com
  • Monex.Global
  • Monex.com.mx
  • MonexEurope.com
  • MonexCanada.com
  • MonFX.com
  • MonexEurope.eu
  • MonexEurope.eu/en/mesl/
  • MonexEurope.eu/es/
  • MonexEurope.eu/en/memsv/
  • MonexEurope.eu/es/memsv/
  • MonexUSA.com
  • MonexSAPI.com

Asegúrese de contactarnos solo a través de los datos oficiales en la página de contacto de nuestro sitio web para cada ubicación de Monex.

Esté alerta y conozca las señales de advertencia

El spear phishing es un tipo sofisticado de phishing en el que los atacantes adaptan los mensajes a personas u organizaciones específicas para robar información confidencial, como credenciales de inicio de sesión, datos financieros o detalles personales. Una vez que los estafadores ganan su confianza, pueden hacerse pasar por empleados de Monex y solicitar transacciones, lo que podría provocar pérdidas financieras significativas si los fondos se transfieren a su cuenta.

Qué Debe Tener en Cuenta

Si recibe una comunicación de alguien que cree que no es un verdadero representante de Monex, estas señales de advertencia podrían indicar una posible estafa:

  1. 1
    Correos electrónicos personalizados: Los estafadores pueden enviar correos electrónicos que parecen provenir de una fuente de confianza, como Monex, dirigiéndose a usted por su nombre para ganarse su confianza.
  2. 2
    Llamadas telefónicas evasivas: Los estafadores pueden evadir preguntas y utilizar amenazas vagas o tácticas de presión, afirmando que su cuenta será eliminada o solicitando grandes transferencias para "proteger" sus fondos.
  3. 3
    Solicitudes urgentes: Los correos electrónicos de estafa a menudo crean una sensación de urgencia, pidiéndole que actualice la información de su cuenta, verifique su identidad o realice un pago de inmediato.
  4. 4
    Enlaces o archivos adjuntos sospechosos: Tenga cuidado con los enlaces o archivos adjuntos que le pidan ingresar información personal o descargar archivos, ya que pueden contener malware.
  5. 5
    Nombres de dominio incorrectos: Verifique siempre el dominio de correo electrónico del remitente. Los correos de phishing a menudo utilizan direcciones que parecen similares a nuestro dominio oficial, pero pueden incluir pequeñas erratas o caracteres adicionales.

Ejemplos de Recientes Intentos de Spear Phishing

Llamadas telefónicas que dicen ser de la "división cripto" de Monex, animándole a invertir fondos en una operación que promete altos rendimientos.

Correos electrónicos que fingen ser del servicio de atención al cliente, pidiéndole que verifique los datos de su cuenta.

Mensajes que informan de actividad sospechosa en su cuenta, solicitando acción inmediata.

Facturas o solicitudes de pago que parecen provenir del departamento de cuentas de Monex.

Cómo Protegerse

1

Verifique la fuente

Si recibe un correo electrónico inesperado, especialmente uno que solicite información confidencial, contáctenos directamente a través de los canales oficiales. Evite responder al correo electrónico.

2

Tome el control de las comunicaciones

Los estafadores pueden imitar números de teléfono legítimos en las llamadas entrantes. Si no está seguro, cuelgue y llame de vuelta a través de los números que figuran en nuestros sitios web oficiales.

3

Evite hacer clic en enlaces sospechosos

Pase el cursor sobre los enlaces para ver la URL de destino antes de hacer clic. No descargue archivos adjuntos de fuentes desconocidas o sospechosas.

4

Active la Autenticación Multifactor (MFA)

La MFA proporciona una capa adicional de seguridad a sus cuentas, requiriendo más que una simple contraseña para iniciar sesión.

5

Mantenga su software actualizado

Asegúrese de que su antivirus, software anti-malware, sistema operativo y aplicaciones estén actualizados con los últimos parches de seguridad.

6

Infórmese

Familiarícese con las tácticas comunes de phishing y manténgase informado sobre las últimas amenazas de seguridad.

Cómo Reportar Comunicaciones Sospechosas

If you receive communications that appear to be a phishing attempt or scam using the Monex brand, please forward it to our security team at info@monexglobal.com immediately. Avoid clicking any links or downloading attachments before doing so.

Si cree que ha transferido fondos a un presunto estafador, contacte a su banco de inmediato.

info@monexglobal.com

Al mantenerse informado y alerta, puede ayudar a protegerse a sí mismo y a su organización de las estafas de phishing.

Preguntas Frecuentes

¿Es Monex Europe de confianza?

Sí. "Monex Europe" hace referencia a los servicios prestados en Europa por dos instituciones financieras reguladas dentro del grupo Monex: Monex Europa S.L. (MESL) y Monex Europe Markets S.V., S.A.U. (MEMSV). Monex Europa S.L. está autorizada y supervisada por el Banco de España como entidad de pago (número de registro 6936). Monex Europe Markets S.V., S.A.U. está autorizada y supervisada por la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) como empresa de servicios de inversión (número de registro oficial 321). En el grupo más amplio, Monex Europe Limited y Monex Europe Markets Limited están autorizadas y reguladas por la Financial Conduct Authority (FCA) en el Reino Unido. En conjunto, estas autorizaciones significan que las actividades ofrecidas a través de este sitio web son realizadas por entidades reguladas dentro de un grupo financiero establecido, sujeto a la supervisión de los reguladores pertinentes del Reino Unido, España y, cuando corresponda, los Países Bajos.

¿Qué es monexeurope.eu y qué entidades respaldan este sitio web?

El sitio web monexeurope.eu es la presencia en línea europea del grupo Monex. Es la plataforma principal de información y servicios para los clientes de Monex Europa S.L. (MESL) y Monex Europe Markets S.V., S.A.U. (MEMSV) en el Espacio Económico Europeo. Monex Europa S.L. presta servicios de pago y transferencias internacionales como entidad de pago autorizada por el Banco de España (número de registro 6936). Monex Europe Markets S.V., S.A.U. presta servicios de inversión en instrumentos de divisas como empresa de servicios de inversión autorizada por la CNMV (número de registro oficial 321). Ambas entidades forman parte de la división internacional de Monex S.A.P.I. de C.V., una institución financiera mexicana con un perfil crediticio de grado de inversión. En la práctica, cuando este sitio web hace referencia a "Monex Europe" en un contexto europeo, se refiere a las actividades reguladas de MESL y MEMSV.

¿Cómo está regulada Monex Europe en el Reino Unido y la UE?

Dentro de la Unión Europea, los servicios promovidos en este sitio web son prestados por Monex Europa S.L., autorizada y supervisada por el Banco de España como entidad de pago (número de registro 6936), y Monex Europe Markets S.V., S.A.U., autorizada y supervisada por la CNMV como empresa de servicios de inversión (número de registro oficial 321). Estas entidades pueden operar de forma transfronteriza o a través de sucursales en otras jurisdicciones del EEE, incluidos los Países Bajos, bajo el marco de la UE aplicable y los acuerdos de supervisión locales. En el Reino Unido, los servicios relacionados son prestados por Monex Europe Limited, autorizada como Entidad de Dinero Electrónico (Número de Referencia FCA 998114), y Monex Europe Markets Limited, autorizada y regulada por la FCA como empresa de servicios de inversión (Número de Referencia FCA 596146). En conjunto, esta estructura garantiza que Monex Europe opera bajo regímenes regulatorios reconocidos tanto en la UE como en el Reino Unido.

¿Cómo están protegidos mis fondos cuando trabajo con Monex Europe?

Monex Europe opera a través de instituciones reguladas en diferentes jurisdicciones. Los fondos de los clientes gestionados por estas entidades están sujetos a estrictas normas de salvaguarda y protección de activos de clientes. Para los servicios de pago, Monex Europa S.L. está obligada por la normativa a mantener el dinero de los clientes en cuentas segregadas en bancos cuidadosamente seleccionados, separadas de sus propios fondos corporativos. Para los servicios de inversión, Monex Europe Markets S.V., S.A.U. debe mantener y registrar el dinero y los instrumentos financieros de los clientes de conformidad con las normas aplicables a las empresas de inversión sobre custodia, segregación y protección de activos de clientes. Estos acuerdos están diseñados para que, en el improbable caso de insolvencia de una entidad Monex, los fondos y activos de los clientes salvaguardados permanezcan protegidos frente a las reclamaciones de los acreedores ordinarios, de conformidad con los requisitos regulatorios.

¿Dónde está ubicada Monex Europe y a quién presta sus servicios?

Monex Europe opera a través de entidades reguladas ubicadas en centros financieros clave. En Europa, Monex Europa S.L. y Monex Europe Markets S.V., S.A.U. tienen su sede en Madrid y mantienen presencia operativa en Ámsterdam a través de sucursales registradas. En el Reino Unido, Monex Europe Limited y Monex Europe Markets Limited tienen su sede en Londres. En todas estas ubicaciones, Monex Europe presta servicios de divisas y pagos internacionales a clientes corporativos, institucionales y otros clientes profesionales. El grupo no ofrece trading especulativo minorista. Esta presencia en múltiples centros permite a Monex Europe combinar la supervisión regulatoria local con una cobertura a nivel regional para clientes europeos y del Reino Unido.

La información de esta página se proporciona únicamente con fines de concienciación general y educativos. No constituye asesoramiento legal o financiero. Si sospecha de fraude, póngase en contacto con las autoridades competentes y su institución financiera de inmediato.