Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

Monex Europa S.L. (‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) kan bepaalde persoonsgegevens over u verwerken, afhankelijk van de aard van uw specifieke relatie met ons. Deze verwerking van persoonsgegevens wordt gereguleerd door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (2016/679) (de ‘AVG’) van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, de e‑commercerichtlijn (2000/31/EG) en de e‑Privacyrichtlijn (2002/58/EG), die alle in de gehele Europese Unie van toepassing zijn, evenals eventuele nationale uitvoeringswetten, waaronder de Spaanse Organieke Wet 3/2018 van 5 december inzake de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten, de Spaanse Wet 34/2002 van 11 juli inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, en het Spaanse Koninklijk Besluit‑Wet 13/2012 van 30 maart (tezamen de ‘Gegevensbeschermingswetten’). Wij zijn verantwoordelijk als ‘verwerkingsverantwoordelijke’ voor uw persoonsgegevens in de zin van deze wetgeving.

Voor meer informatie over privacywaarborgen kunt u contact opnemen met de Verwerkingsverantwoordelijke via:

Adres: Monex Europa S.L., Torre Picasso, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, 31 – 28020 Madrid, Spanje
E-mail: gdpr@monexeurope.eu
Functionaris voor gegevensbescherming: RS SERVICIOS JURÍDICOS S.L., Calle Santiago 3, 2ºDcha, 47001 Valladolid – dpo@rsprivacidad.es

Transparantie is een van onze kernwaarden en wij hechten groot belang aan de privacy van uw gegevens.

Gebruikers geven, door de betreffende vakjes aan te vinken en gegevens in te voeren in velden gemarkeerd met een sterretje (*) op het contactformulier of via downloadformulieren, uitdrukkelijk en vrijelijk toestemming dat hun gegevens noodzakelijk zijn om hun verzoek te behandelen. Monex Europa S.L. informeert dat alle via de website gevraagde gegevens verplicht zijn, aangezien deze nodig zijn om gebruikers een optimale service te bieden.

2. Wat omvat deze privacyverklaring?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de volgende drie situaties:

1. persoonsgegevens die worden verwerkt wanneer u onze website bezoekt en gebruikt;
2. elke natuurlijke persoon die via onze directe marketingstrategie is benaderd, hetzij telefonisch hetzij per e‑mail; en
3. persoonsgegevens die worden verwerkt om onze potentiële en bestaande klanten te bedienen.

3. Beginselen inzake gegevensbescherming

Wij zullen de beginselen naleven die zijn uiteengezet in de AVG, die bepaalt dat de persoonsgegevens die wij over u bewaren:

• rechtmatig, eerlijk en op transparante wijze worden gebruikt;
• alleen worden verzameld voor geldige doeleinden die wij duidelijk aan u hebben uitgelegd;
• relevant zijn voor de doeleinden die wij u hebben meegedeeld en beperkt blijven tot wat noodzakelijk is in relatie tot die doeleinden;
• nauwkeurig zijn en actueel worden gehouden;
• alleen worden bewaard zolang als noodzakelijk is voor de doeleinden die wij u hebben meegedeeld, met inachtneming van eventuele wettelijke bewaartermijnen; en
• veilig worden bewaard.

4. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

4.1 Persoonsgegevens die van u worden verzameld

4.1.1 Website
Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij minimale persoonsgegevens, waaronder informatie over uw computer of apparaat, inclusief browsertype en instellingen; loggegevens (de webpagina die u bezocht voordat u op onze site kwam, de pagina’s die u bezoekt, de tijd die u besteedt, uw IP‑adres, toegangstijden en ‑data); de geschiedenis van interactie met onze webpagina’s; en andere gegevens die u niet direct identificeren.

4.1.2 Marketing
Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die u rechtstreeks verstrekt wanneer u reageert op onze marketingcampagnes, zoals gesprekslogboeken en e‑mailuitwisselingen met ons personeel.

4.1.3 Klant
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens bij onboarding: volledige naam; e‑mailadres; telefoonnummer; adres; nationaliteit; geboortedatum; identificatiedocumenten; en handtekening. Tijdens de zakelijke relatie verzamelen wij onder meer: accountactiviteiten zoals betalingsinstructies; communicatie met ons personeel; en gebruik van online portalen.

4.2 Persoonsgegevens uit andere bronnen

4.2.2 Marketing
Indien wij u hebben benaderd tijdens een marketingcampagne, kunnen wij persoonsgegevens over u hebben verzameld via derden uit openbaar toegankelijke bronnen, waaronder LinkedIn, Companies House en nieuwsbronnen. U kunt op elk moment bezwaar maken tegen onze verwerking; raadpleeg hiervoor de sectie ‘13. Welke rechten heeft u?’.

4.2.3 Klant
Wij kunnen persoonsgegevens over u ontvangen uit andere bronnen, waaronder kredietinformatie, zakenpartners en juridische en compliance‑controles, die wij toevoegen aan de persoonsgegevens die wij bewaren om kredietwaardigheid te beoordelen, fraude te voorkomen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze dienstverlening te verbeteren.

4.3 Cookies en vergelijkbare technologieën
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of apparaat worden geplaatst. U kunt ons cookiebeleid raadplegen via: https://monexglobal.com/nl/netherlands/mesl/legal/cookie-policy.

5. Hoe gebruiken wij persoonsgegevens?

5.1 Website
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voornamelijk om met u te communiceren, ondersteuningsdiensten te bieden, navigatie te vergemakkelijken, onze website en producten te verbeteren en content en diensten aan te bieden die mogelijk interessant voor u zijn.

5.2 Marketing
Wij verzamelen persoonsgegevens over u om diensten rechtstreeks aan u te kunnen promoten waarvan wij redelijkerwijs menen dat deze voor u relevant zijn. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om met u te communiceren. Wij kunnen communicatie zoals e‑mails en telefoongesprekken monitoren en opnemen voor kwaliteitsborging, training, fraudepreventie, managementinformatie en naleving van relevante wetgeving.

5.3 Klant
Wij verzamelen persoonsgegevens voor onboarding; identificatie en accountbeheer; het verzenden van contractdocumenten; naleving van regelgeving; verwerking van transacties; en statistische en gedragsanalyse. Wij kunnen communicatie ook monitoren en opnemen voor dezelfde doeleinden als hierboven beschreven.

6. Met wie uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld

Het leveren en ontwikkelen van onze diensten brengt noodzakelijkerwijs de uitwisseling van uw gegevens met betrokken partijen en tussenpersonen met zich mee, en bij internationale geldtransfers met correspondentbanken van begunstigden in het bestemmingsland. Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met:

• leden van de Monex‑groep;
• aannemers, onderaannemers, zakenpartners, introducers, leveranciers en/of dienstverleners;
• kredietinformatiebureaus;
• wetshandhavingsinstanties in verband met onderzoeken ter voorkoming van onwettige activiteiten;
• juridische vertegenwoordigers en consultants; en/of
• IT‑dienstverleners (ClaireLogic, DataArt Solutions, Microsoft Exchange, Microsoft Azure).

7. Uw persoonsgegevens worden nooit verkocht

Uw persoonsgegevens worden nooit verkocht en iedere uitwisseling van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de Gegevensbeschermingswetten. Wij verzamelen en gebruiken persoonsgegevens om een door u aangevraagde dienst of product te leveren, om te voldoen aan een wettelijke verplichting of op basis van de gerechtvaardigde belangen van de Monex‑groep. De rechtsgronden voor verwerking omvatten:

• Toestemming (Art. 6.1.a AVG): voor specifieke gevallen, zoals het aanvinken van het acceptatievakje van het privacybeleid op webformulieren.
• Contractuele noodzaak (Art. 6.1.b AVG): verwerking noodzakelijk voor het uitvoeren van diensten, betalingen, facturatie en levering.
• Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f AVG): voor het verzenden van nieuwsbrieven over diensten, evenementen en professioneel nieuws.
• Het leveren van bewijs in juridische procedures, naleving van buitenlandse wetgeving en het verrichten van bedrijfsactiviteiten in overeenstemming met redelijke marktstandaarden.
• De verwerking van persoonsgegevens in verband met het indienen van cv’s of sollicitaties is gebaseerd op toestemming van de gebruiker, die op elk moment kan worden ingetrokken.

8. Hoe lang uw persoonsgegevens worden bewaard

Wij bewaren persoonsgegevens in overeenstemming met ons gegevensbewaarbeleid zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Wij kunnen gegevens langer bewaren indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, te reageren op claims of fraude te voorkomen. Specifieke bewaartermijnen zijn onder meer:

• Geanonimiseerde gegevens: worden onbeperkt bewaard.
• Contactgegevens voor marketingdoeleinden: worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken.
• Klantgegevens: afhankelijk van de dienst; minimale periode: 4 jaar plus het lopende jaar (artikelen 66 e.v. Algemene Belastingwet); 5 jaar (artikel 1964 Burgerlijk Wetboek); 6 jaar (artikel 30 Handelswetboek); 10 jaar voor witwasbestrijding (artikel 25 Wet 10/2010).
• Gegevens uit contactformulieren: worden bewaard totdat uw verzoek naar tevredenheid is afgerond of totdat u uw toestemming intrekt.

9. Uw persoonsgegevens veilig houden

Wij slaan uw persoonsgegevens op in een beveiligde omgeving met passende beveiligingsmaatregelen om te voorkomen dat persoonsgegevens verloren gaan of ongeoorloofd worden ingezien of gebruikt, waaronder encryptie en andere beveiligingsvormen. Wij beperken de toegang tot uw persoonsgegevens tot personen die deze nodig hebben voor legitieme zakelijke doeleinden.

Wij beschikken over procedures om om te gaan met vermoedelijke datalekken. Wij zullen u en de bevoegde toezichthouder informeren over een dergelijk incident wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Hoewel wij alle redelijke inspanningen leveren om uw persoonsgegevens te beveiligen, erkent u dat het gebruik van internet niet volledig veilig is en kunnen wij daarom de veiligheid of integriteit van persoonsgegevens die door u worden verzonden niet garanderen.

10. Doorgifte van uw persoonsgegevens buiten de EER

Internationale gegevensoverdrachten omvatten de overdracht van persoonsgegevens vanuit Spanje naar ontvangers in landen buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dergelijke overdrachten plaatsvinden, zorgen wij ervoor dat de ontvangende partij een passend beschermingsniveau biedt via waarborgen zoals standaardcontractbepalingen.

Overdrachten worden uitgevoerd in overeenstemming met een van de volgende bepalingen: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (Art. 45 AVG); of, bij ontbreken van een adequaatheidsbesluit, wanneer de overdracht noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst in het belang van de betrokkene (Art. 49.1(c) AVG).

11. Marketing

Wij kunnen u informatie willen sturen over producten, diensten en ons bedrijf die mogelijk interessant voor u zijn, via post, e‑mail of telefoon.

11.1 Klant: Wij vragen u bij de eerste gelegenheid waarop u relevante contactgegevens verstrekt of u marketingberichten wilt ontvangen. Indien u zich inschrijft, kunt u zich op elk moment afmelden (zie ‘13. Welke rechten heeft u?’).

11.2 Potentiële klant: U kunt marketinginformatie ontvangen indien persoonsgegevens zijn verzameld en verwerkt in overeenstemming met de processen beschreven in secties 4.1.2, 4.2.2 en 5.2.

12. Kredietcontrole

Wij kunnen een kredietcontrole uitvoeren om kredietbeslissingen te nemen en financiële criminaliteit te voorkomen. Een dergelijke controle wordt geregistreerd bij het kredietinformatiebureau.

Indien u onjuiste of onvolledige informatie verstrekt en wij fraude vermoeden, zullen wij dit registreren. Wij vragen om uw uitdrukkelijke toestemming voordat een kredietcontrole wordt uitgevoerd.

13. Verplichtingen van de gebruiker en door gebruikers verstrekte gegevens van derden

De GEBRUIKER garandeert meerderjarig te zijn en juiste en waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken. De GEBRUIKER verbindt zich ertoe Monex Europa, S.L. op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in de verstrekte informatie via e‑mail naar gdpr@monexeurope.eu.

De GEBRUIKER verbindt zich ertoe wachtwoorden en identificatiecodes vertrouwelijk te houden en Monex Europa, S.L. onmiddellijk te informeren in geval van verlies, diefstal of ongeoorloofde toegang. Totdat een dergelijke melding is gedaan, is Monex Europa, S.L. niet aansprakelijk voor misbruik door onbevoegde derden.

Indien de GEBRUIKER persoonsgegevens van derden verstrekt, garandeert hij/zij dat toestemming is verkregen en dat deze derden zijn geïnformeerd. De GEBRUIKER is verantwoordelijk voor alle gevolgen die voortvloeien uit het niet naleven van deze verplichtingen.

14. Welke rechten heeft u?

Wij willen ervoor zorgen dat u volledig op de hoogte bent van al uw gegevensbeschermingsrechten:

• Het recht op inzage – Yu heeft het recht om kopieën van uw persoonsgegevens en informatie over de verwerking daarvan op te vragen.
• Het recht op rectificatie – u heeft het recht om te verzoeken dat wij onjuiste of onvolledige persoonsgegevens corrigeren.
• Het recht op wissing – u heeft het recht om te verzoeken dat wij uw persoonsgegevens verwijderen, onder bepaalde voorwaarden.
• Het recht op beperking van verwerking – u heeft het recht om te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken, onder bepaalde voorwaarden.
• Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking – u heeft het recht bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief voor marketingdoeleinden.
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid – u heeft het recht om te verzoeken dat wij uw gegevens overdragen aan een andere organisatie, of rechtstreeks aan u, onder bepaalde voorwaarden.

Wanneer u een verzoek indient, hebben wij één maand om te reageren. U kunt deze rechten uitoefenen via e‑mail naar gdpr@monexeurope.eu of per post naar Torre Picasso, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, 31 – 28020 Madrid, Spanje.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spanje.

15. Wijzigingen in de privacyverklaring

Deze privacyverklaring is gepubliceerd op 1 januari 2021 en laatst bijgewerkt op 3 maart 2026. Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen of wijzigen. Wij zullen gebruikers informeren over belangrijke wijzigingen via e‑mail (indien u heeft ingestemd met e‑mailcommunicatie) en/of via een melding bovenaan de website.

16. Contact met ons opnemen

Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of over de persoonsgegevens die wij over u bewaren, kunt u contact met ons opnemen:

Email: gdpr@monexeurope.eu
Post: Monex Europa S.L., Torre Picasso, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, 28020 Madrid, Spanje

17. Klachten

Indien u klachten heeft over deze privacyverklaring of over de persoonsgegevens die wij over u bewaren, neem dan contact met ons op via bovenstaande gegevens.

Indien u niet tevreden bent met onze reactie, kunt u contact opnemen met de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Contactnummer: +34 901 100 099
Website: https://www.aepd.es/

18. Beveiligingsmaatregelen

Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming voldoet de VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE aan de bepalingen van de AVG en de LOPDGDD. Persoonsgegevens worden rechtmatig, correct en transparant verwerkt, in overeenstemming met de beginselen van artikel 5 AVG.

De VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE zorgt ervoor dat passende technische en organisatorische maatregelen zijn getroffen om de rechten en vrijheden van gebruikers te beschermen en verstrekt voldoende informatie om deze rechten uit te oefenen.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Monex Europa, S.L. via Torre Picasso, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, 28020 Madrid, Spanje, of via e‑mail gdpr@monexeurope.eu.

19. Anti‑witwaswetgeving

Monex Europa, S.L., als meldingsplichtige entiteit, voldoet aan Wet 10/2010 van 28 april inzake de voorkoming van witwassen van geld en de financiering van terrorisme.

Op grond van deze regelgeving en overeenkomstig artikel 14 AVG heeft Monex Europa, S.L. uw persoonsgegevens met betrekking tot uw relatie met de onderneming geregistreerd om te voldoen aan artikel 4 van Wet 10/2010 (identificatie van de uiteindelijk belanghebbende). Deze gegevens worden opgeslagen in de bestanden van Monex Europa, S.L. (B56461320), uitsluitend om te voldoen aan AML‑verplichtingen en worden bewaard zoals wettelijk vereist.

Overeenkomstig artikel 32 van Wet 10/2010 is geen toestemming van de betrokkene vereist voor deze verwerking.